Wysyłka & Dostawa

Produkt uszkodzony i/lub niewłaściwy?

Bardzo nam przykro! Niestety może się zdarzyć, że produkt ulegnie uszkodzeniu w transporcie lub zostanie wysłany niewłaściwy artykuł. W takiej sytuacji za pierwszym razem nieodpłatnie wyślemy nowe zamówienie i nie dokonujemy zwrotu pieniędzy. Jeżeli drugi raz dotrze produkt uszkodzony lub niewłaściwy, zwrócimy całą kwotę zakupu.

Zaginiona przesyłka / przesyłka odesłana do nadawcy

Jeśli przesyłka zaginie lub nie zostanie doręczona z przyczyn logistycznych, zawsze wyślemy nowy pakiet zanim zastosujemy nasze zasady zwrotów i reklamacji.

Doręczenie pod nieobecność lub do punktu pocztowego

Jeżeli paczka została doręczona pod drzwi lub odłożona w punkcie pocztowym, MiraDoski poniosło koszty dostawy. Jeśli paczka nie zostanie odebrana lub odmówiono jej przyjęcia i wróci do nadawcy, mamy prawo potrącić €15 z należnego zwrotu.

KOSZTY WYSYŁKI

MiraDoski pokrywa koszty wysyłki. Nie płacisz za wysyłkę.
* Koszt odesłania produktu w ramach zwrotu pokrywa klient.

CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ DOSTAWĘ?

Tak. Wysyłamy zamówienia z numerem Track & Trace. Link do śledzenia znajdziesz na stronie statusu zamówienia — wyślemy go e-mailem po nadaniu paczki.
Uwaga: aktualizacja statusu Track & Trace może zająć trochę czasu.

JAKIE SĄ CZASY DOSTAWY?

Dążymy do szybkiej dostawy. Zamówienia złożone w dni robocze do godz. 15:00 staramy się przetwarzać tego samego dnia. Wiele artykułów wysyłamy bezpośrednio od naszych dostawców, dlatego średni czas dostawy wynosi 5–15 dni roboczych.

NIE BYŁO MNIE W DOMU — CO TERAZ?

Jeśli doręczenie nie było możliwe, paczka będzie czekać 7 dni w punkcie PostNL (dla zamówień z Belgii: Bpost). Otrzymasz powiadomienie od kuriera z adresem punktu odbioru. Po 7 dniach paczka wraca do naszego magazynu.

NIEPRAWIDŁOWY ADRES

Podanie prawidłowego adresu dostawy leży po stronie klienta. Dokładamy starań, aby szybko przetwarzać i wysyłać zamówienia, dlatego okno czasowe na korektę adresu jest krótkie. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli podejrzewasz, że podałeś(-aś) błędny adres.

ZAGINIONA LUB SKRADZIONA PACZKA

Nie odpowiadamy za paczki zaginione lub skradzione po doręczeniu. Jeśli status Track & Trace wskazuje doręczenie, a mimo to nie otrzymałeś(-aś) zamówienia, zgłoś to nam — po 14 dniach od wskazanej daty doręczenia rozpoczynamy dochodzenie w PostNL i informujemy Cię o postępach do czasu jego zakończenia.

Pytania dotyczące zamówienia

Masz pytania? Sprawdź najpierw naszą stronę FAQ (Najczęściej zadawane pytania). Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, skontaktuj się z nami.

Dane firmy / Kontakt

MiraDoski
E-mail: info@miradoski.pl
Właścicielka: Adriana van den Top
Adres: Kerkweg 13A, 3774 BR Kootwijkerbroek, NL
Numer VAT (UE): NL005178130B68